Trocas e Devoluções

Não deu certo sua peça? Calma que a gente resolve rapidinho pra você :)

CONDIÇŌES PARA EFETUAR UMA TROCA :

Você tem 7 dias corridos a partir da data de entrega para solicitar a troca.

O produto precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a etiqueta fixada.

ATENÇÃO : Roupas brancas não podem ser trocadas.

COMO SOLICITAR A TROCA :

Basta mandar uma mensagem no nosso WhatsApp 📲 (21) 96544-6470 ou através do direct em nosso instagram @loja_dreamcloset com:

✔ Nome completo

✔ Número do pedido

✔ Motivo da troca

Respondemos em até 2 dias úteis.

QUANDO TROCAR?

⚠ Produto danificado ou com defeito

Pedimos para que se atentem ao seu pedido assim que chegar!

Se a embalagem estiver violada, o produto estiver com defeito ou faltando algo,

entre em contato na hora para resolvermos.

⚠ Produto errado

Se o modelo, tamanho ou cor estiver diferente do que você pediu, pode trocar ou pegar um Vale-Troca.

O produto precisa estar na embalagem original, sem uso e com a etiqueta fixada.

⏳ Prazos para troca

Produto danificado ou violado: até 7 dias corridos após o recebimento.

Produto com defeito: até 15 dias corridos após o recebimento.

⚠ Importante: A etiqueta precisa estar fixada e o produto sem sinais de uso.

Desistência ou Arrependimento

Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta. Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias corridos para fazer a solicitação, a partir da data de recebimento da peça. O produto deve estar sem sinais de uso e com a etiqueta fixada.

ATENÇÃO : NÃO trocamos produtos comprados em promoção!

Quaisquer duvidas, nossa equipe está pronta para ajudar.